Pogosta vprašanja

Kako lahko stopim v stik z Aprissonom™?

Pišete nam lahko na info@aprisson.com, kjer vam bo naša ekipa za podporo pomagala po njihovih najboljših močeh.

Ali pošiljate po vsem svetu?

Da.

Od kod pošiljate?

Pošiljamo iz Kitajske.

Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo?

Ker ciljamo na čim hitrejšo obdelavo naročil, morate zahtevo za spremembo ali preklic oddati v 12 urah po naročilu. Vse poznejše zahteve bodo zavrnjene. Naročilo lahko vrnete in prejeli boste celotno povračilo kupnine, ko ga prejmemo.

Katere načine plačila sprejemate?

Sprejemamo vse glavne kreditne kartice (VISA, Mastercard, AMEX) in plačila prek PayPala.

Kdaj bo moje naročilo obdelano?

Vsa naročila obdelamo in odpošljemo iz našega skladišča. Med prazniki in v času razprodaj je čas za obdelavo daljši. Naročila obdelujemo od ponedeljka do petka. Obdelana bodo v 1–3 delovnih dneh od datuma naročila in odposlana naslednji dan po obdelavi. Ob vikendih naročil ne pošiljamo.

Kako dolgo bo trajalo, da prejmem naročilo?

Zaradi velikega povpraševanja lahko dostava traja 1–2 tedna.

Kaj če naročila ne prejmem?

Če naročila ne prejmete v 30 dneh po odpremi, ste upravičeni do celotnega povračila kupnine.

Ali bom moral plačati carino in davke?

Cene, prikazane na naši strani, so brez davka v evrih, kar pomeni, da boste morda morali plačati carino in davke ob prejemu naročila. Uvozne dajatve, carine in povezani stroški se lahko obračunajo, ko naročilo prispe na končno destinacijo, o čemer odloča lokalni carinski urad. Plačilo teh stroškov in davkov je vaša odgovornost, saj jih mi ne krijemo. Prav tako nismo odgovorni za morebitne zamude, ki jih povzroči carinski urad v vaši državi. Za podrobnejše informacije o stroških se obrnite na lokalni carinski urad.

Kako vrnem izdelek?

Pišite nam na info@aprisson.com.

Kaj pa če je izdelek, ki sem ga prejel, poškodovan, napačen ali okvarjen?

Prosimo, stopite v stik z nami, če ste prejeli izdelek, ki je napačen, pomanjkljiv ali poškodovan oziroma okvarjen. Ob stiku z nami sporočite številko naročila, fotografije izdelka in vse povezane podatke, ki jih prejmete ob dostavi paketa. Naredili bomo vse, kar je v naši moči, da vašo težavo rešimo čim hitreje.

Kdaj bom prejel vračilo kupnine?

Vsa vračila bodo povrnjena na vašo prvotno metodo plačila. Če ste plačali s kreditno ali debetno kartico, bo vračilo posredovano banki, ki je izdala kartico, v 7–10 delovnih dneh po prejemu vrnjenega izdelka ali zahteve za preklic. Za informacije o tem, kdaj bo znesek knjižen na vaš račun, se obrnite na banko, ki je izdala kartico. Če vračila ne prejmete, priporočamo, da kontaktirate svojo banko oziroma podjetje, ki je izdalo kartico. Knjiženje vračila na vaš račun lahko traja nekaj časa.